Model Contract de Garanție și Service după Vânzare editabil .PDF / .DOCX
1. Ce este Contract de Garanție și Service după Vânzare?
Documentul de tip Contract de Garanție și Service după Vânzare este un act procedural extrem de important în litigiile din România, încadrându-se în materia de Drept Civil. Acest formular este conceput special pentru solicitările având ca obiect Asigurarea garanției și a serviciilor de service post-vânzare.
Ghidul redacției: Acest model de contract reglementează condițiile de garanție și prestarea serviciilor de service post-vânzare pentru bunuri sau echipamente. Se utilizează în relațiile comerciale sau civile pentru a stabili drepturile și obligațiile părților referitoare la remedierea defecțiunilor și întreținerea bunurilor. Dispozițiile aplicabile sunt reglementate de Codul Civil român și OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare a bunurilor.
2. Previzualizare Model act procedural
Mai jos puteți vizualiza structura tehnică a cererii. Spațiile marcate cu galben reprezintă câmpurile completabile în formatul editabil descărcat.
Nr. [date identificare] din [date identificare]
CAPITOLUL I: Părțile Contractante
Art. 1. (1) S.C. [date identificare][date identificare]____, cu sediul în [date identificare][date identificare]____, str. [date identificare][date identificare]____ nr. ____, bl. ____, sc. ____, ap. ____, județ/sector [date identificare][date identificare]____, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J____/____/[date identificare], cod fiscal [date identificare][date identificare]____, reprezentată legal prin [date identificare][date identificare]____, în calitate de VÂNZĂTOR / PRESTATOR, și
(2) S.C. / Persoana fizică [date identificare][date identificare]____, cu sediul / domiciliul în [date identificare][date identificare]____, str. [date identificare][date identificare]____ nr. ____, bl. ____, sc. ____, ap. ____, județ/sector [date identificare][date identificare]____, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J____/____/[date identificare] (sau CNP [date identificare][date identificare]____), cod fiscal [date identificare][date identificare]____, reprezentată legal prin [date identificare][date identificare]____, în calitate de CUMPĂRĂTOR / BENEFICIAR.
CAPITOLUL II: Obiectul Contractului
Art. 2. Obiectul prezentului contract îl constituie stabilirea condițiilor și termenilor în care Vânzătorul acordă garanția și prestează serviciile de service și întreținere post-vânzare pentru bunurile / produsele livrate conform Facturii nr. [date identificare] din data de [date identificare], denumite în continuare „Bunurile”.
CAPITOLUL III: Durata și Condițiile de Garanție
Art. 3. (1) Perioada de garanție pentru Bunuri este de [date identificare] luni / ani de la data livrării / recepției bunurilor.
(2) Garanția acoperă orice defecțiune sau neconformitate de fabricație și/sau material, cu excepția uzurii normale sau a utilizării necorespunzătoare.
CAPITOLUL IV: Serviciile de Service și Întreținere
Art. 4. (1) Prestatorul se obligă să asigure servicii de service (reparații, întreținere, înlocuire piese de schimb) pe toată perioada de garanție și, opțional, post-garanție, la solicitarea Beneficiarului.
(2) Intervențiile de service se vor realiza la sediul Prestatorului sau la punctul de lucru al Beneficiarului, în funcție de complexitatea intervenției.
CAPITOLUL V: Obligațiile Părților
Art. 5. Obligațiile Vânzătorului / Prestatorului:
a) Să remedieze orice defecțiune acoperită de garanție în cel mult [date identificare] zile de la data sesizării;
b) Să utilizeze exclusiv piese de schimb originale sau conforme;
c) Să asigure asistență tehnică și consultanță în utilizarea Bunurilor.
Art. 6. Obligațiile Cumpărătorului / Beneficiarului:
a) Să utilizeze Bunurile conform instrucțiunilor producătorului;
b) Să notifice în scris sau prin e-mail orice defecțiune în termen de [date identificare] ore de la constatare;
c) Să permită accesul tehnicienilor pentru efectuarea lucrărilor de service;
d) Să achite contravaloarea serviciilor de reparație pentru defecțiuni neacoperite de garanție.
CAPITOLUL VI: Excluderi din Garanție
Art. 7. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de:
a) Utilizarea neconformă sau neglijentă a Bunurilor;
b) Intervenții neautorizate asupra Bunurilor;
c) Situații de forță majoră, accidente, incendii, inundații, fluctuații de tensiune;
d) Consumabile și uzura fizică normală.
CAPITOLUL VII: Răspunderea și Litigii
Art. 8. (1) Pentru fiecare zi de întârziere în remedierea defecțiunilor (în perioada de garanție), Prestatorul va plăti o penalitate de [date identificare]% din valoarea intervenției / produsului, dar nu mai mult de [date identificare]% din valoarea totală a Bunului.
(2) Eventualele litigii apărute în legătură cu prezentul contract vor fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiile vor fi deferite instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.
CAPITOLUL VIII: Dispoziții Finale
Art. 9. (1) Prezentul contract intră în vigoare la data semnării sale.
(2) Orice modificare a prezentului contract se va face numai prin act adițional semnat de ambele părți.
(3) Contractul a fost încheiat în 2 (două) exemplare originale, câte unul pentru fiecare parte, astăzi, [date identificare].
VÂNZĂTOR / PRESTATOR,
[date identificare][date identificare][date identificare]
Reprezentant legal / Semnătură și ștampilă
CUMPĂRĂTOR / BENEFICIAR,
[date identificare][date identificare][date identificare]
Reprezentant legal / Semnătură și ștampilă
3. Când se folosește modelul?
Utilizarea acestui formular este recomandată în cadrul acțiunilor judecătorești sau administrative atunci când situația de fapt corespunde cu reglementările obiectului Asigurarea garanției și a serviciilor de service post-vânzare.
Prin intermediul redactării acestui act procedural, drepturile dumneavoastră sunt asigurate prin respectarea structurii obligatorii prevăzute de normele Codului de procedură civilă/penală sau legilor speciale aplicabile în materia de Drept Civil.
4. Cum se completează corect?
Pentru o validitate deplină, completați cu atenție secțiunile modelului:
- Antetul: Indicați corect instanța de judecată competentă sau instituția unde depuneți cererea.
- Identificare: Completați spațiile marcate cu datele dvs. de stare civilă, domiciliul și datele de contact.
- Temeiul în fapt: Expuneți clar situația dumneavoastră concretă și motivele pentru care formulați cererea.
- Probe: Menționați documentele doveditoare anexate (înscrisuri, adeverințe, înregistrări).
5. Acte doveditoare necesare la depunere
Cererea dumneavoastră trebuie să fie însoțită, după caz, de următoarele acte justificative:
- Copie carte de identitate (CI/BI);
- Înscrisuri doveditoare care să susțină temeiul în fapt expus;
- Dovada achitării taxei judiciare de timbru (dacă legea nu prevede scutirea);
- Orice alte documente specifice indicate în cadrul modelului pre-vizualizat.
6. Temei legal aplicabil
Modelul de Contract de Garanție și Service după Vânzare respectă în totalitate legislația din România actualizată pentru anul 2026, fiind redactat în acord cu normele de drept procesual în materie de Drept Civil și dispozițiile specifice care reglementează Asigurarea garanției și a serviciilor de service post-vânzare.
Sursă legislativă de referință: Convenție între părți
7. Întrebări frecvente (FAQ)
Acest document de informare și model procedural este elaborat și revizuit periodic de către specialiștii noștri din echipa redacțională LegeaAplicata.ro. Modelul reprezintă o structură orientativă generală bazată pe normele din 2026. Nu substituie sfatul unui avocat calificat. Recomandăm verificarea cu atenție a speței dumneavoastră specifice.