Model Contract de garanție și service după vânzare editabil .PDF / .DOCX
1. Ce este Contract de garanție și service după vânzare?
Documentul de tip Contract de garanție și service după vânzare este un act procedural extrem de important în litigiile din România, încadrându-se în materia de Drept Civil. Acest formular este conceput special pentru solicitările având ca obiect Contract de garanție și service după vânzare.
Ghidul redacției: Acest document reprezintă un model de contract de vânzare-cumpărare a unui produs, care include clauze specifice privind garanția legală și comercială, precum și serviciile post-vânzare (livrare și instalare). Modelul este conceput pentru a fi adaptat atât pentru tranzacțiile între profesioniști și consumatori (persoane fizice), cât și între entități juridice. Se completează cu datele de identificare ale părților, detaliile produsului, costurile de livrare și instalare (dacă sunt aplicabile), și se semnează de către ambele părți. Scopul său este de a stabili drepturile și obligațiile părților în legătură cu vânzarea, garanția și service-ul produselor. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, sunt de competența instanțelor judecătorești civile.
2. Previzualizare Model act procedural
Mai jos puteți vizualiza structura tehnică a cererii. Spațiile marcate cu galben reprezintă câmpurile completabile în formatul editabil descărcat.
Încheiat astăzi, [Data], în [Localitatea]
CAPITOLUL I: PĂRȚILE CONTRACTANTE
Art. 1
Prezentul contract se încheie între:
1. Societatea comercială [Denumire Societate Comercială], cu sediul în [Adresa completă a sediului social], înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul [Județ] sub nr. J[Număr]/[An], CUI [Cod Unic de Înregistrare], cont bancar nr. [Număr cont bancar], deschis la [Banca], reprezentată legal prin domnul/doamna [Nume și prenume reprezentant legal], având funcția de [Funcția reprezentantului legal], cetățean [Cetățenie], posesor al actului de identitate/pașaportului seria [Serie] nr. [Număr], eliberat de [Autoritatea emitentă], la data de [Data eliberării], în calitate de VÂNZĂTOR
și
2. Domnul/Doamna [Nume și prenume], domiciliat(ă) în [Adresa completă a domiciliului], identificat(ă) cu CI/Pașaport seria [Serie] nr. [Număr], eliberat(ă) de [Autoritatea emitentă], la data de [Data eliberării], CNP [Cod Numeric Personal], în calitate de CUMPĂRĂTOR
SAU
2. Societatea comercială [Denumire Societate Comercială], cu sediul în [Adresa completă a sediului social], înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul [Județ] sub nr. J[Număr]/[An], CUI [Cod Unic de Înregistrare], cont bancar nr. [Număr cont bancar], deschis la [Banca], reprezentată legal prin domnul/doamna [Nume și prenume reprezentant legal], având funcția de [Funcția reprezentantului legal], cetățean [Cetățenie], posesor al actului de identitate/pașaportului seria [Serie] nr. [Număr], eliberat de [Autoritatea emitentă], la data de [Data eliberării], în calitate de CUMPĂRĂTOR
CAPITOLUL II: OBIECTUL CONTRACTULUI
Art. 2
Obiectul prezentului contract îl constituie vânzarea-cumpărarea produsului/produselor [se va indica: felul produsului, marca acestuia, numărul de serie/identificare, conform bonului de comandă/facturii/bonului de casă nr. [Număr] din data de [Data]], precum și acordarea de către VÂNZĂTOR a sprijinului de specialitate necesar pentru instalarea și service-ul post-vânzare aferent acestora, în condițiile și termenele stabilite în prezentul contract și în conformitate cu legislația în vigoare.
În cazul vânzării prin comandă, VÂNZĂTORUL se obligă să livreze marfa conform specificațiilor din comanda CUMPĂRĂTORULUI.
CAPITOLUL III: LIVRAREA PRODUSELOR
Art. 3
Livrarea produsului/produselor se va efectua la domiciliul/sediul CUMPĂRĂTORULUI:
- [ ] Da
- [ ] Nu
Art. 4
Livrarea produsului/produselor se va efectua gratuit:
- [ ] Da
- [ ] Nu; în acest caz, prețul livrării este de [Preț] lei, sumă ce va fi achitată de către CUMPĂRĂTOR la data livrării/conform facturii.
CAPITOLUL IV: INSTALAREA PRODUSULUI
Art. 5
Instalarea produsului se va realiza de către VÂNZĂTOR:
- [ ] Da
- [ ] Nu
Art. 6
În situația în care VÂNZĂTORUL se angajează să instaleze produsul, acesta își va îndeplini obligația în termen de [Număr] zile lucrătoare de la data semnării prezentului contract sau de la data livrării produsului, după caz.
Art. 7
Instalarea produsului se va efectua gratuit:
- [ ] Da
- [ ] Nu; în acest caz, prețul instalării produsului este de [Preț] lei, sumă ce va fi achitată de către CUMPĂRĂTOR la data instalării/conform facturii.
Art. 8
Instalarea produsului nu va fi realizată de către VÂNZĂTOR în cazul în care buna funcționare a produsului a fost verificată de către CUMPĂRĂTOR în momentul achiziției, fiindu-i indicate modalitățile de utilizare și înmânate instrucțiunile de folosire și întreținere în limba română, precum și certificatul de garanție al producătorului (dacă există).
Art. 9
În situația în care CUMPĂRĂTORUL optează pentru instalarea personală a produsului, fără o verificare prealabilă de către VÂNZĂTOR, instalarea se realizează pe propria răspundere a CUMPĂRĂTORULUI.
Art. 10
CUMPĂRĂTORUL are obligația de a aduce la cunoștința VÂNZĂTORULUI orice vicii aparente sau absența instrucțiunilor de folosire și întreținere în limba română, în momentul ridicării/livrării/instalării produselor.
CAPITOLUL V: GARANȚII
Art. 11
VÂNZĂTORUL garantează CUMPĂRĂTORULUI pentru viciile ascunse ale produsului vândut, conform dispozițiilor Codului Civil și ale Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare. În măsura în care produsul vândut prezintă vicii ascunse, VÂNZĂTORUL se obligă să despăgubească CUMPĂRĂTORUL prin una dintre următoarele modalități, la alegerea CUMPĂRĂTORULUI, în funcție de gravitate și posibilitate:
a) repararea produsului;
b) înlocuirea produsului cu un produs identic sau similar, fără costuri suplimentare;
c) reducerea corespunzătoare a prețului;
d) rezoluțiunea contractului, cu restituirea prețului și a eventualelor daune-interese, în cazul în care repararea sau înlocuirea nu sunt posibile sau nu au fost realizate într-un termen rezonabil.
Art. 12
VÂNZĂTORUL nu răspunde pentru viciile aparente ale produsului vândut, pe care CUMPĂRĂTORUL le putea observa la momentul achiziției sau livrării/instalării, conform Art. 10 din prezentul contract. De asemenea, VÂNZĂTORUL nu răspunde pentru viciile subsecvente ale produsului determinate de exploatarea, utilizarea sau întreținerea defectuoasă a acestuia de către CUMPĂRĂTOR sau de către terți.
CAPITOLUL VI: LITIGII
Art. 13
Orice neînțelegere sau dispută rezultată din sau în legătură cu prezentul contract, inclusiv referitoare la încheierea, executarea sau încetarea acestuia, va fi soluționată pe cale amiabilă, prin negocieri directe între părți, după o notificare prealabilă scrisă a celeilalte părți.
Art. 14
În cazul imposibilității soluționării amiabile, litigiile vor fi deduse spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul/domiciliul VÂNZĂTORULUI/CUMPĂRĂTORULUI [se va alege una dintre variante, sau se va stabili o instanță anume], conform legii.
Prezentul contract s-a încheiat în [Număr] exemplare originale, câte unul pentru fiecare parte, astăzi, [Data], fiind semnat de către părți pe fiecare pagină.
VÂNZĂTOR
[Nume și prenume/Denumire societate]
[Semnătură și ștampilă, după caz]
CUMPĂRĂTOR
[Nume și prenume/Denumire societate]
[Semnătură și ștampilă, după caz]
3. Când se folosește modelul?
Utilizarea acestui formular este recomandată în cadrul acțiunilor judecătorești sau administrative atunci când situația de fapt corespunde cu reglementările obiectului Contract de garanție și service după vânzare.
Prin intermediul redactării acestui act procedural, drepturile dumneavoastră sunt asigurate prin respectarea structurii obligatorii prevăzute de normele Codului de procedură civilă/penală sau legilor speciale aplicabile în materia de Drept Civil.
4. Cum se completează corect?
Pentru o validitate deplină, completați cu atenție secțiunile modelului:
- Antetul: Indicați corect instanța de judecată competentă sau instituția unde depuneți cererea.
- Identificare: Completați spațiile marcate cu datele dvs. de stare civilă, domiciliul și datele de contact.
- Temeiul în fapt: Expuneți clar situația dumneavoastră concretă și motivele pentru care formulați cererea.
- Probe: Menționați documentele doveditoare anexate (înscrisuri, adeverințe, înregistrări).
5. Acte doveditoare necesare la depunere
Cererea dumneavoastră trebuie să fie însoțită, după caz, de următoarele acte justificative:
- Copie carte de identitate (CI/BI);
- Înscrisuri doveditoare care să susțină temeiul în fapt expus;
- Dovada achitării taxei judiciare de timbru (dacă legea nu prevede scutirea);
- Orice alte documente specifice indicate în cadrul modelului pre-vizualizat.
6. Temei legal aplicabil
Modelul de Contract de garanție și service după vânzare respectă în totalitate legislația din România actualizată pentru anul 2026, fiind redactat în acord cu normele de drept procesual în materie de Drept Civil și dispozițiile specifice care reglementează Contract de garanție și service după vânzare.
Sursă legislativă de referință: Autori: INM
7. Întrebări frecvente (FAQ)
Acest document de informare și model procedural este elaborat și revizuit periodic de către specialiștii noștri din echipa redacțională LegeaAplicata.ro. Modelul reprezintă o structură orientativă generală bazată pe normele din 2026. Nu substituie sfatul unui avocat calificat. Recomandăm verificarea cu atenție a speței dumneavoastră specifice.